En caso de un problema o una disputa, la forma más sencilla de proceder es contactando directamente con la compañía, resolviéndose gran parte de los casos de forma inmediata. En caso de disputa legal debe contactar con un abogado.

Medidas a tomar para enviar una queja a un comerciante con el sello Compre con Confianza:

  • Su primer punto de contacto para interponer una queja debe ser la compañía con la que tiene el problema.
  • Su segundo punto de contacto debe ser la autoridad nacional para la protección del consumidor.
  • En caso de no quedar resuelto el problema, contacte con el Oficial de Autorregulación independiente de Era Europe.

Información acerca de organizaciones europeas puede ser consultada en la web de EASA: European Advertising Standards Alliance.