Acerca de Compre con Confianza

La ERA está comprometida a potenciar y proteger al consumidor.

La Electronic Retailing Association – ERA (Asociación de Comercio Electrónico) constituye (representa) las necesidades empresariales de los comerciantes que venden directamente al consumidor a través de todos los tipos de medios electrónicos. Como tal, la Asociación de Comercio Electrónico (ERA) promueve prácticas empresariales justas, éticas y responsables que fomentan la confianza de los consumidores en el comercio electrónico.

ERA Europe se toma muy en serio su responsabilidad de actuar en el mejor interés de sus clientes. Por esta razón hemos creado unos estándares e implementado una serie de medidas diseñadas para proteger al consumidor y asegurar que estos estándares son mantenidos por las compañías miembros de ERA. Para ayudar a establecer una relación de confianza con los e-comerciantes, lea por favor y valore nuestros consejos e información de “Compre con Confianza”. Conozca sus derechos como consumidor; aprenda acerca de las buenas prácticas europeas y las obligaciones de los comerciantes en cuanto a envíos, pagos, devoluciones y demás pasos del proceso de compra.

También puede obtener información a través de organizaciones de protección al consumidor de su país. El Programa de Autorregulación de ERA está diseñado para protegerle a usted, el consumidor, de publicidad engañosa y de actos deshonestos o inmorales a lo largo de todo el proceso de venta.

Los consumidores pueden comprar con plena confianza cuando vean nuestro sello, que sólo los miembros de Era de buena reputación se les permiten usar.